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Software as a Service - Verträge richtig abschließen

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1. Der SaaS-Vertrag
	1.1 Vertragliche Regelung aller voraussichtlich strittigen Punkte
	1.2 Vertragsinhalt
		1.2.1 Vertragsgegenstand
		1.2.2 Begriffsbestimmungen
		1.2.3 Bereitstellung, Betrieb und Betreuung
		1.2.4 Probleme, Fehler und Störungen
		1.2.5 Datensicherung und Datenschutz
		1.2.6 Systemvoraussetzungen beim Kunden
		1.2.7 Ergänzende vertragliche Leistungen
		1.2.8 Testen neuer Anwendungsmodule und deren Übernahme
		1.2.9 Leistungsänderungen und Updates
		1.2.10 Dokumentation und Hinterlegung des Quellcodes
		1.2.11 Schulung und Support
		1.2.12 Verfügbarkeit der Gesamtleistung
2. Datenschutz & -sicherheit
	2.1 Technische Sicherheit
		2.1.1 Redundante Speicherverbünde
	2.2 Organisatorische Sicherheit
3. Ausfallsicherheit
4. Betriebsverhalten
Glossar
	ABGB
	AGB
	Datenschutzgesetz 2000
	RAID
	Usability
Leitfaden "Software as a Service" zum Download (pdf)

Metainfo:

Autor: Paul Meinl; Publiziert von: Paul Meinl (pmeinl)
infoID: 1553908.5 (...Archiv); Publiziert am 16 Dec. 2010; 17:54

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